Maskot: Próximos passos

Ideias e melhorias que pensamos para nosso produto em futuros projetos

• Fazer mais testes de usabilidade e A/B;
• Acompanhamento de melhorias e atualizações;
• Desenvolvimento de telas e fluxos para os veterinários;
• Aba de serviços (petshops, lojas…);
• Ficha Online melhor desenvolvida;
• Notificações de principais notícias do mundo pet;
• Elevar o aplicativo a categoria de rede social;

Introdução

Este artigo foi criado com o intuito de apresentar possíveis melhorias e atualizações em nosso MVP. Listamos muitas ideias que não conseguimos desenvolver a tempo em nosso projeto e aqui iremos explicar o que pensamos para cada uma delas.

Melhorias e atualizações

Testes de usabilidade e A/B

Para melhorar cada vez mais o fluxo de telas dentro do aplicativo, pensamos em realizar mais testes de usabilidade com pessoas que não tinham testado o aplicativo antes, para que fosse mais fácil identificarmos possíveis melhorias dentro do fluxo das telas. Já nos testes A/B, eles serviriam para melhorar determinadas funções que fomos observando em relação aos usuários e suas dificuldades dentro do aplicativo.

Acompanhamento de melhorias e atualizações

Notamos que seria necessário o acompanhamento e presença em relação ao andamento e desenvolvimento do produto. Posto isso, iremos estar sempre promovendo melhorias e atualizações de acordo com métricas focadas nos usuários (churn rate, nps, heart, dau…), atenção a possíveis bugs de desenvolvimento, continuidade de pesquisas com usuários, mapeamento de suas jornadas e entendendo os pontos de contato entre o produto e seus futuros clientes para possíveis melhorias de oportunidades de negócio. Elas seriam as chaves para o crescimento e desempenho de nosso produto.

Desenvolvimento de telas para veterinários

Para os veterinários, pensamos na criação de mais telas (pois havíamos priorizado a experiência dos tutores no protótipo) e assim otimizar sua experiência no aplicativo, desenvolvendo uma aba com a funcionalidade de agenda para suas consultas/cirurgias do dia, outra para adicionar as notificações dos seus compromissos e uma tela para o perfil com suas informações e clientes. Desta maneira, propomos a experiência de uso completa e consequentemente uma maior fidelização de clientes.

Ícone/aba de serviços

Depois de analisarmos o mercado pet brasileiro, pensamos em desenvolver uma aba voltada para isso dentro do aplicativo. Visto que, iria facilitar a busca por serviços de tosa e banho na região e até mesmo artigos para os pets sobre brinquedos, roupas etc. Desse modo, iríamos criar um novo ícone que abordasse essa funcionalidade dentro do aplicativo, disponibilizando esses serviços também importantes para os cuidados do pet.

Ficha Online

Ao desenvolvermos nosso MVP, não habilitamos todas as funcionalidades presentes no perfil dos tutores, pois estávamos somente testando se as tarefas que estávamos propondo eram intuitivas ou não. Posto isso, nos propomos a criar estas telas, com dados reais e bem estruturados, para maior conhecimento, amplitude e desempenho do aplicativo.

Notificações de principais notícias do mundo pet

Seguindo a mesma linha de uso, assim como nas notificações que indicavam para nossos tutores que os dados de seu pet estavam em dia e a confirmação de que sua consulta havia sido marcada. Pensamos em criar também lembretes, para que os usuários se informassem em relação às notícias atuais (todas comprovadas por órgãos públicos) sobre o mundo pet, como por exemplo: campanhas de vacinação ou doenças em alta numa determinada época do ano.

Elevar o aplicativo a categoria de rede social

Algo de relevância também, mas não tão extrema, seria promover o app a uma rede social. Desenvolver um lugar onde tutores pudessem postar fotos, feedbacks, textos e considerações sobre seus pets, profissionais e o mundo animal, engajando outros seguidores a compartilharem os mais diversos assuntos e conhecimentos. Isso seria uma grande oportunidade de negócio com muitos pontos de contato entre os usuários, porém, reconhecemos os grandes esforços, investimentos e principalmente quantidade de horas trabalhadas para promover essa funcionalidade.

A equipe

Para saber um pouco mais sobre nossa equipe, basta seguir a gente no LinkedIn:

• Maria Fernanda Adamowski (UX Designer com foco em UI Design, UX Writing e UX Research)
• Beatriz Dias (UX Designer com foco em UI Design)
• Maísa Nathane (UX Designer com foco em UX Research)