Maskot : Alinhando os Objetivos de Negócio
Business Model Canvas
Com o problema definido no cenário atual, conseguimos apresentar através do BMC todas as relações de negócios que nossa proposta de valor poderia gerar, tanto para os seguimentos de clientes quanto empresariais.
Após os mapeamentos, conseguimos identificar os principais pontos que deveriam ser esclarecidos para estruturarmos nossos objetivos de negócio.
Método S.M.A.R.T.
Através do método S.M.A.R.T. ,percebemos quais seriam os propósitos específicos a serem alcançados dentro do negócio, para que a solução futuramente proposta pudesse entregar benefícios aos usuários.
Nossa estratégia estava voltada para o sucesso do produto e dos usuários dentro do contexto atual, e conseguimos construí-la com base nos seguintes critérios mensuráveis em 3 meses:
- Cadastrar 20% clínicas veterinárias do município, para que 50% dos agendamentos sejam realizados de maneira online.
- Fidelizar 20% de novos clientes a clínicas / profissionais através da plataforma online.
Métricas
Nossas métricas dentro dos objetivos de negócio foram definidas com base em dois segmentos:
Clientes & Ferramentas de comunicação
Conseguimos observar através dos usuários de nosso futuro produto (tanto clínicas quanto donos de pets) que a quantidade de cadastros ou fidelizações pouco importaria perto do sucesso alcançado durante o uso de nossa solução. Utilizamos então o Princípio de Pareto de maneira estratégica, para prever o alcance das metas de 20% de nossos clientes. A realização de tarefas dentro de nossa plataforma futuramente nos geraria 80% do sucesso no desempenho do negócio, expressos nos faturamentos e divulgações de serviços da saúde animal. Expondo não somente a qualidade do trabalho, mas também sua gestão e logística entre as proporcionalidades de causa e efeito dentro de focos e resultados.
Notamos também o grande uso de aparelhos móveis de comunicação por brasileiros no último ano ao realizarmos nossa pesquisa de cenário atual, logo estabelecemos em 50% a quantidade de agendamentos de maneira online. Sabemos que esse valor é alto, porém, ao realizarmos estudos e pesquisas sobre nossos usuários, descobrimos que o uso e acesso á internet são dados que vem crescendo nos últimos anos, especialmente por conta da pandemia. Além disso, o comportamento de quem utiliza aparelhos mobile também sofreu alterações, nos apresentando uma maior atenção ao mundo pet nas preferências de conteúdos. Portanto, mesmo ainda não estando ao alcance de todos os brasileiros, a internet é um meio onde podemos contar com grande parte de clientes para o sucesso de nosso negócio.
A equipe:
Para saber um pouco mais sobre nossa equipe, basta seguir a gente no LinkedIn:
- LinkedIn Beatriz Dias
- LinkedIn Maísa Nathane
- LinkedIn Maria Fernanda Adamowski (escritora do artigo dobre Objetivos de Negócio).